2008-11-17 10:46:14, Киев
Требования:
• Вища освіта (яка свідчить про глибокі знання математики, статистики та економіки);
• Досвід в дослідженнях / статистичному аналізі;
• Досвідчений користувач MS Office;
• Англійська мова – мінімум середній рівень;
• Орієнтованість на клієнта, уважність до деталей, допитливість, командний гравець.
Обязанности:
• Перевіряти коректність розрахунків математичних індексів, які показують ефективність роботи компанії у відносинах з абонентами, перехресна перевірка / перевірка матриць успішності досвіду клієнтів. Співпраця з представниками відділу дослідження ринку щодо аналізу даних маркетингових досліджень;
• Будувати бізнес ситуації та спеціальні індекси – показники діяльності компанії для програм задоволення клієнтів, перевіряти результати досліджень для програм досвіду клієнтів;
• Перевіряти відповідну важливість різних показників задоволення клієнтів та винаходити можливі тенденції разом з представниками відділу маркетингових досліджень;
• Розробляти, вести та аналізувати внутрішні дослідження, для оцінки ефективності різноманітних внутрішніх програм досвіду клієнтів;
Розробляти та проводити дослідження для збору додаткової інформації щодо потреб клієнта.