2008-11-21 08:00:00, Киев
Требования:
Вища технічна освіта в сфері ІТ;
Досвід роботи: на аналогічній посаді не менш ніж 2 роки;
Спеціальні знання та навички: Встановлення та налаштування ОС, різноманітних офісних програм; встановлення та налаштування комп’ютерної та офісної техніки, інформаційних систем; встановлення, знання основ побудови LAN/WAN мереж;
Українська та російська мови — рівень вільного спілкування (усна та письмова), англійська — середній рівень спілкування (усна та письмова);
Базові знання методології ITIL/ITSM. Відмінні знання по роботі та підтримці ОС Windows 2000/XP, вільне володіння програми пакета MS Office 2000/ XP/2003, Internet, електрона пошта на рівні професійного користувача.
Обязанности:
Прийом звернень з приводу користування ІТ сервісами від керівників вищої ланки;
Реєстрування звернень керівників вищої ланки підрозділів компанії;
Обслуговування комп’ютерного та офісного устаткування керівників вищої ланки підрозділів компанії;
Комунікація з керівниками вищої ланки підрозділів компанії: збір додаткової інформації по запиту, інформування про поточний стан та про вирішення проблеми згідно факту закриття тощо;
Інформування начальника відділу підтримки користувачів про проблеми та пропонує заходи з поліпшення якості роботи служби підтримки;
Виконання поточного ремонту комп’ютерної та офісної техніки;
Взаємодія з підрядними організаціями та постачальниками техніки щодо її ремонту та обслуговування;
Виконання роботи по установці нових робочих місць, заміні, переконфігурації та оновленню устаткування робочих місць керівників вищої ланки підрозділів;
Здійснення поточного адміністрування інформаційних систем.